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Funcionários da Sescab participam de palestra voltada ao atendimento humanizado
24/11/2016 - Secretaria de Indústria, Comércio e Portos

Rennan Melo


Um bom atendimento ao usuário é imprescindível para qualquer setor. Foi pensando na melhor qualificação de seus funcionários que a Secretaria de Saúde de Cabedelo (Sescab) firmou parceria com a Secretaria de Indústria, Comércio e Portos para oferecer, na tarde desta quinta-feira (24), um curso de atendimento humanizado. 

A palestra “Atendendo com Sucesso” aconteceu no Auditório da Secretaria de Educação (Seduc), e foi ministrada pelo ex-secretário de Educação e Comunicação do município de Cabedelo, Ramalho Pinto. 

“Ter trabalhado por tantos anos em secretarias me trouxe certa vivência, experiência de vida e conhecimento profissional. Achei que seria mais do que justo contribuir com a sociedade passando esses conhecimentos adiante”.  

A palestra e contou com a presença de 23 funcionários da Saúde. Para enriquecer a experiência, o palestrante utilizou de recursos audiovisuais – vídeos, música e imagens – que relatavam a importância de um bom atendimento, levantando reflexões sobre humildade, comprometimento e empatia. 

 “As pessoas chegam aos postos de saúde muitas vezes com os nervos abalados. São pessoas sofridas, humildes, que necessitam de empatia. Portanto, o profissional, especialmente na primeira abordagem, precisa ter essa consciência de se colocar no lugar desse paciente”, explica Ramalho Pinto.

A recepção da palestra entre os funcionários da Sescab foi a melhor possível. Maria Gorete Costa é recepcionista de um Posto de Saúde e destacou que aprendeu durante a palestra:

 “Foi maravilhosa! Eu já tinha assistido várias palestras e achava que nem precisava mais de nenhuma. Porém, foram muitas coisas novas, muitos ensinamentos bons. Tem realmente conteúdos que precisamos seguir e que precisamos melhorar. Com certeza estarei colocando as novas ideias em prática”. 

Secom Cabedelo



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